Bei Cup Liebe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Im Folgenden erklären wir unsere Rückerstattungsrichtlinie je nach Produkttyp.

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1. Nicht personalisierte Produkte

Derzeit sind unsere Produkte nicht personalisiert oder auf Bestellung angefertigt. Daher akzeptieren wir Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung.

 

2. Personalisierte Produkte

Falls wir in Zukunft personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte anbieten, sind diese von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Falle von Mängeln oder Fehlern unsererseits. Diese Bedingungen werden bei jedem personalisierten Produkt klar kommuniziert.

 

3. Verfahren zur Anforderung einer Rückerstattung

• Für eine Rückerstattungsanforderung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: pat.cupliebe@gmail.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

• Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

 

4. Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer das Produkt ist fehlerhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

 

5. Fristen für die Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

 

6. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Rückgabe und Rückerstattung oder den Austausch ohne zusätzliche Kosten veranlassen können.