Política de Reembolso

En Cup Liebe queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de reembolso según el tipo de producto.

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1. Productos no personalizados

Actualmente, nuestros productos no son personalizados ni hechos bajo pedido. Por ello, aceptamos devoluciones y reembolsos dentro de los 14 días naturales después de la recepción del producto, siempre que este esté en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original.

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2. Productos personalizados

En caso de que en el futuro ofrezcamos productos personalizados o hechos bajo pedido, estos no serán susceptibles de devolución o reembolso, salvo en casos de defecto o error por nuestra parte. Esta condición será claramente informada en cada producto personalizado.

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3. Procedimiento para solicitar un reembolso

• Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro servicio al cliente en: pat.cupliebe@gmail.com

• Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Te proporcionaremos instrucciones para realizar la devolución.

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4. Gastos de envío

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.

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5. Plazos para el reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.

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6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros inmediatamente para gestionar la devolución y el reembolso o reemplazo sin coste adicional.